Robadent is een bijzonder gebruiksvriendelijk product, waarmee men doorgaans zorgenvrij werkt. Toch kan er wel eens een probleem optreden. We zijn u graag van dienst bij het oplossen ervan. Wellicht vindt u het antwoord op uw vraag in de onderstaande lijst.

U kunt ook een vraag voorleggen aan onze helpdesk.

Algemene vragen

1. Er is een nieuwe medewerker. Hoe voeg ik die in?
2. De printer print hartjes en andere rare tekens na het opstarten
   
3. Hoe maak en print je een begroting?
4. Er blijft een bedrag staan dat niet door de patiënt zal worden betaald. Hoe boek je dit verschil weg?
5. Ik wil een nota nog een keer uitdraaien
6. Hoe geef ik een aantal aan een bepaalde verrichtingencode?

Emago gerelateerde vragen

1. Hoe schakel je in Emago om naar de Nederlandse taal?
2. Bij het afdrukken van een foto, wordt deze te klein afgebeeld
3. Bij het starten van Emago verschijnt de melding: "De naam of het adres van de server kan niet worden omgezet"

Verzekeraar-gerelateerde vragen

1. C11 is al gedeclareerd en geboekt, maar om een bepaalde reden willen wij de code opnieuw declareren.
2. Ik wil een verrichting declareren aan de zorgverzekeraar maar dat lukt niet via 'overhevelen' aangezien de verrichting niet standaard vergoed wordt
   
   
3. Ik wil een verrichting helemaal declareren bij het ZF en dus niet slechts een percentage
   
4. Hoe kan ik zien welke ZF patiënten al geweest zijn dit jaar?

Lay-out of tekst van correspondentie of nota's

1. Aanpassen briefhoofden of brieven
   
2. Aanpassen lay-out factuur
   
3. De verrichtingen staan in mijn nota te dicht op de tekst erboven
   
4. Hoe kan ik bij een herinnering aan een patiënt een aangehechte acceptgiro laten uitprinten?
   
5. Ik ben veranderd van papierformaat en nu staat de tekst op mijn brieven of acceptgiro's niet meer op de juiste plaats

Diversen

1. Ik heb het programma Robadent gekopieerd naar een nieuwe computer en het programma kan een bepaald bestand niet vinden

Algemeen

1. Er is een nieuwe medewerker. Hoe voeg ik die in?
   Klik in het menu 'Ga naar' op 'Instellen', 'Praktijk'. Het scherm "Praktijk instellingen" verschijnt. Nu klikt u op de tab "Behandelaars". Het lijstje met behandelaars wordt getoond. U klikt met de rechtermuisknop in de lijst; hierna op "Toevoegen".
   
   
2. De printer print hartjes en andere rare tekens na het opstarten.
   Twee zaken kunnen hieraan ten grondslag liggen:
   A. De printerkabel moet van type IEEE 1284 zijn.
   B. Rechtsklik op 'start' en kies 'zoeken'. Vul bij naam drvwppqt.vxd in en druk in het veld 'zoeken in' op het kleine zwarte driehoekje. Kies uit het menu voor de C: schijf. Druk rechtsboven op 'nu zoeken'. Onder in het scherm verschijnt een veld met de naam van het gezochte bestand. Rechtsklik op deze naam en kies 'naam wijzigen'. Haal wat na de punt staat weg (vxd) en vervang dit door old. Druk op 'enter'. Na opnieuw opstarten van de computer is in 90% van de gevallen het probleem opgelost. (In de BIOS van de computer dient bij 'parallelle poort modus' uitsluitend ECP aan te staan).
   
   
3. Hoe maak en print je een begroting?
   Maak een begroting in plan 1,2 of 3 en druk op F10. Kies nu voor 'Afdrukken'.
   
   
4. Wegboeken. Er blijft een bedrag staan dat niet door de patiënt zal worden betaald. Hoe boek je dit weg?
   Kies 'Boekingen', 'Ontvangsten'. Haal het bedrag achter betaling weg en geef het bedrag aan dat wel is betaald. Vul het overgebleven deel in bij 'Verschil boeken'.
   
   
5. Ik wil een nota nog een keer uitdraaien.
   Roep het scherm van de patiënt op. Klik op het notaoverzicht van deze patiënt. Selecteer nu de betreffende nota en druk op 'Afdrukken'.
   
   
6. Hoe geef ik een aantal aan een bepaalde verrichtingencode?
   Typ de code gevolgd door een / en het aantal. Bijvoorbeeld T21/6
   
   
   

Emago gerelateerde vragen

1. Hoe schakel je in Emago om naar de Nederlandse taal ?
   U klikt in het menu "Options" op "Language"; in het verschijnende venster klikt u op "Dutch Nederlands"; vervolgens op OK.



2. Bij het afdrukken van een foto, wordt deze te klein afgebeeld.
   Nadat u op "Afdrukken" heeft geklikt verschijnt het scherm Afdrukken - (naam van de printer); rechtsboven onder de rubriek "Foto grootte" klikt u op Aanpassen aan pagina.
   
   
3. Bij het starten van Emago verschijnt de melding: "De naam of het adres van de server kan niet worden omgezet".
   De pc heeft geen internet verbinding; Emago probeert verbinding te maken met de website om te zien of er een nieuwe update beschikbaar is. U kunt deze optie uitzetten. U sluit de film mount als deze nog op het scherm staat; U klikt in het menu "Bestand" op "Instellingen"; in het hoofdstuk "Automatische updates" klikt u op "niet controleren op updates".

Verzekeraar-gerelateerde vragen

1. C11 is al gedeclareerd en geboekt, wij willen om een bepaalde reden de code nog een keer declareren.
   Selecteer de betreffende patiënt en klik in de verrichtingenkaart op 'code' bovenaan de kolom waar de verrichtingencodes worden ingevoerd. Kies vervolgens 'consultatie' en 'diagnostiek' (spiegeltje en sonde). Kies opnieuw de gewenste code en klik 'akkoord'.
   
   
   
2. Ik wil een verrichting declareren aan de zorgverzekeraar maar dat lukt niet via 'overhevelen' aangezien de verrichting niet standaard vergoed wordt.
   Dubbelklik op de verrichting. Zet onderaan het bedrag van particulier om naar ziekenfonds. Klik 'bewaren'.
   
   
3. Ik wil een verrichting helemaal declareren bij het ZF en dus niet slechts een percentage.
   Haal de patiëntgegevens naar voren en dubbelklik op de betreffende verrichting die 100% naar het ZF moet. Haal het bedrag onder particulier weg en zet het voltallige bedrag bij tarief verzekering. Klik op bewaren.
   
   
4. Hoe kan ik zien welke ZF patiënten al geweest zijn dit jaar?
   Allereerst dient u te gaan naar menu 'overzichten', 'patiënten' en selecteer het gele tabblad 'op ziekenfonds'. U kunt nu per ZF zien op welke datum een patiënt geweest is.
   
   
   

Lay-out of tekst van correspondentie of nota's

1. Aanpassen briefhoofden of brieven.
   Pas de brieftekst naar wens aan door te klikken in het menu 'ga naar' op 'brieven'. Klik op 'bestand' en open de brief die u wilt veranderen. U kunt nu de aanpassingen doorvoeren. Wanneer alles gereed is, moet niet vergeten worden wederom op 'bestand' te klikken en de wijzigingen op te slaan.
   
   
2. Aanpassen lay-out factuur.
   Lay-outs van de factuur staan onder 'ga naar', 'instellen', 'vaste gegevens'. Klik op 'factuur A4'. De lay-out die u nu ziet, bestaat uit gewone tekst en uit tekst met een @ of de nieuwe aanduiding < ervoor. Dit laatste zijn de automatische 'velden'. Wanneer een patiënt is geselecteerd en voor deze patiënt bijvoorbeeld een verwijsbrief wordt aangemaakt, vult Robadent in deze velden automatisch de juiste informatie in. Gebruik velden door te klikken op 'velden' boven in beeld en vervolgens de betreffende informatie die moet worden ingevoegd te selecteren. Op de plaats waar in de brief de cursor stond, verschijnt nu een veld met een @ en de afkorting van het soort veld. Wanneer alle wenselijkheden zijn ingevoerd, kiest u 'bestand', 'opslaan'.
   
   
3. De verrichtingen staan in mijn nota te dicht op de tekst erboven.
   Begin door eerst te kiezen 'ga naar', 'instellen', 'vaste gegevens' en klik vervolgens op verrichtingen. Achter het kopje 'codeblok' en onder 'verticaal' kan worden aangegeven hoe ver vanaf de bovenkant van de pagina het codeblok dient te worden weergegeven. Verhoog de aangegeven waarde dus om het codeblok naar beneden te verplaatsen en klik vervolgens op akkoord.
   
   
4. Hoe kan ik bij een herinnering aan een patiënt een aangehechte acceptgiro laten uitprinten?
   Kies 'Ga naar', 'instellen', 'vaste gegevens'. Kies in het volgende scherm de betreffende herinnering. De tekst van de herinnering verschijnt. Ga met de cursor onder de laatste regel tekst staan en klik in de menubalk op 'velden', 'declaraties', 'acceptgiro'. Er verschijnt @giro achter de cursor ten teken dat er een giro met patiënt gegevens dient te worden ingevoegd. Kies 'bestand', 'opslaan' als alles naar wens is. Sluit het scherm instellen vaste gegevens af met ok.
   
   
5. Ik ben veranderd van papierformaat en nu staat de tekst op mijn brieven of acceptgiro's niet meer op de juiste plaats.
   Klik op het menu 'Ga naar', 'instellen', 'vaste gegevens'. Klik op de knop 'verrichtingen', onder in beeld. Kies daar het juiste papierformaat. Print een nota of acceptgiro uit en kijk of de positie nu naar tevredenheid is. Indien de tekst op de nota of op de aangehechte acceptgiro niet op de juiste plaats staat, gaat u weer naar 'Ga naar', 'instellen', 'vaste gegevens'. Wilt u de tekst 1mm of meer verschuiven, klik dan weer op de knop 'verrichtingen'. Hier kunt u de tekst van de nota (codeblok) of de tekst van de acceptgiro verplaatsen in millimeters, zowel in horizontale als verticale zin. Een verhoging van de waarde onder 'verticaal' houdt in dat de tekst verder naar beneden verschuift. Een verhoging van de waarde onder 'horizontaal' houdt een verplaatsing naar rechts in.
   
   
   
   

Diversen

1. Ik heb het programma Robadent gekopieerd naar een nieuwe computer en het programma kan een bepaald bestand niet vinden.
   Bel Robadent Softwarehouse voor de procedure hiervoor.
   
   
   
   
   

Een vraag voorleggen aan de helpdesk.

Wanneer u in de lijst met vragen en antwoorden geen oplossing vindt, legt u hieronder uw vraag voor aan onze helpdesk.